Health, Hospitality und digitale Lösungen wachsen immer stärker zusammen. Gemeinsam mit der AMANO Hotel Group hat DALUMA gezeigt, wie innovative Guest Experiences nicht nur die Zufriedenheit der Gäste steigern, sondern auch messbare wirtschaftliche Effekte schaffen können.
Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit stand eine 360°-Lösung für das Hotel: transparente Reportings, eine Affiliate-Lösung vor Ort sowie gemeinsame Events, Kooperationen und Branding-Maßnahmen. So konnte AMANO seinen Gästen einen direkten Mehrwert bieten und sich gleichzeitig als innovativer Gastgeber positionieren.
Die Ergebnisse sprechen für sich: Der Customer Lifetime Value der Gäste stieg um 6 Prozent, während sich 8 Prozent der Hotelkosten durch den Affiliate-Kickback selbst deckten. Zusätzlich erhöhte sich der Customer Satisfaction Score durch gemeinsame Aktivitäten um 18 Prozent.
Ein zentraler Bestandteil war die co-branded Guest Experience. Über QR-Codes erhielten Gäste einfachen Zugang zu DALUMA-Angeboten – eine Lösung, die Komfort, Inspiration und messbaren Mehrwert verbindet. Gleichzeitig konnten Nutzung, Conversion und Return Rate transparent ausgewertet und laufend optimiert werden.
Die Case Study zeigt: Wenn Hospitality und Health-Produkte sinnvoll zusammengedacht werden, entsteht mehr als ein Zusatzangebot. Es entsteht eine Guest Experience, die Gäste begeistert, Hotels wirtschaftlich unterstützt und Partnerschaften langfristig stärkt.
