Branże zdrowotna i hotelarska oraz rozwiązania cyfrowe coraz silniej się ze sobą łączą. Wspólnie z AMANO Hotel Group firma DALUMA pokazała, jak innowacyjne Guest Experiences mogą nie tylko zwiększać zadowolenie gości, lecz także przynosić wymierne korzyści ekonomiczne.
W centrum współpracy znalazło się kompleksowe rozwiązanie 360° dla hotelu: przejrzyste raporty, rozwiązanie afiliacyjne na miejscu oraz wspólne wydarzenia, współpraca i działania brandingowe. Dzięki temu AMANO mogło zaoferować swoim gościom bezpośrednią wartość dodaną, a jednocześnie pozycjonować się jako innowacyjny gospodarz.
Wyniki mówią same za siebie: Customer Lifetime Value gości wzrosła o 6 procent, a 8 procent kosztów hotelu pokrywały się dzięki zwrotom z afiliacji. Dodatkowo wspólne działania zwiększyły Customer Satisfaction Score o 18 procent.
Kluczowym elementem było co-branded Guest Experience. Dzięki kodom QR goście uzyskali łatwy dostęp do ofert DALUMA – rozwiązania, które łączy wygodę, inspirację i wymierną wartość dodaną. Jednocześnie można było przejrzyście analizować wykorzystanie, konwersję i wskaźnik powracających gości oraz na bieżąco optymalizować działania.
Case study pokazuje: kiedy produkty z branży hotelarskiej i zdrowotnej są sensownie łączone, powstaje coś więcej niż oferta dodatkowa. Powstaje Guest Experience, która zachwyca gości, wspiera hotele pod względem ekonomicznym i długofalowo wzmacnia partnerstwa.
.case-study-download-btn { display: inline-block; padding: 14px 32px; background: #1f1f1f; color: #fff; border: 1px solid #1f1f1f; text-decoration: none !important; text-transform: uppercase; font-weight: 700; letter-spacing: 0.02em; } .case-study-download-btn:hover { background: #fff; color: #000; border-color: #1f1f1f; text-decoration: none !important; }